Savez-vous précisément ce qui attire ou fait fuir vos clients ?
Savez-vous précisément ce qui attire ou fait fuir vos clients ?
Beaucoup d’entreprises perdent des clients sans comprendre pourquoi.
Un accueil variable, des employés épuisés, un roulement constant…
Vous investissez temps et argent sans retour clair.
Nous mettons le doigt sur ce qui déstabilise vos clients et vous aidons à y remédier.
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Beaucoup d’entreprises perdent des clients sans comprendre pourquoi.
Un accueil variable, des employés épuisés, un roulement constant…
Vous investissez temps et argent sans retour clair.
Nous mettons le doigt sur ce qui déstabilise vos clients et vous aidons à y remédier.
Équipe en sous-effectif, service inégal
Trop de roulement, trop peu de temps pour former
Clients qui partent... sans jamais revenir
Difficile de se démarquer face aux géants du web
Votre entreprise est unique.
Nous commençons toujours par un diagnostic humain et stratégique :
Nous contactons vos clients dans les 24 heures suivant leur visite afin de recueillir à chaud leur perception de l’expérience vécue, notamment ce qu’ils ont apprécié ou ce qui pourrait les faire hésiter à revenir.
Nous donnons la parole à votre équipe pour mieux comprendre comment elle perçoit son rôle dans l’expérience client, c'est-à-dire, ce qui fonctionne bien, ce qui freine leur impact, et comment chacun pense pouvoir contribuer à fidéliser votre clientèle.
Nous identifions les signaux faibles, les blocages invisibles, et les gestes qui créent déjà de la fidélité afin que vous puissiez amplifier ce qui fonctionne et corriger ce qui freine l’engagement.
Ce n’est qu’une fois cette clarté obtenue que nous construisons avec vous un plan d’action sur mesure, adapté à votre réalité.
Équipe en sous-effectif, service inégal
Trop de roulement, trop peu de temps pour former
Clients qui partent... sans jamais revenir
Difficile de se démarquer face aux géants du web
Votre entreprise est unique.
Nous commençons toujours
par un diagnostic humain
et stratégique :
Nous contactons vos clients dans les 24 heures suivant leur visite afin de recueillir à chaud leur perception de l’expérience vécue, notamment ce qu’ils ont apprécié ou ce qui pourrait les faire hésiter à revenir.
Nous donnons la parole à votre équipe pour mieux comprendre comment elle perçoit son rôle dans l’expérience client, c'est-à-dire, ce qui fonctionne bien, ce qui freine leur impact, et comment chacun pense pouvoir contribuer à fidéliser votre clientèle.
Nous identifions les signaux faibles, les blocages invisibles, et les gestes qui créent déjà de la fidélité afin que vous puissiez amplifier ce qui fonctionne et corriger ce qui freine l’engagement.
Ce n’est qu’une fois cette clarté obtenue que nous construisons avec vous un plan d’action sur mesure, adapté à votre réalité.
Nous créons alors une expérience client exceptionnelle...
...ancrée dans l'attention humaine.
Qui donne à vos clients le goût de revenir encore.
Et encore.
Vous souhaitez découvrir ce qui attire ou fait fuir vos clients ?
Laissez-nous vos coordonnées et on fixera un rendez-vous pour en discuter !
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VotreSoutien | Sept-Îles, Québec | 418 478-9969